HELAAS HEBBEN WIJ EEN GROTE STORING GEHAD WE ZIJN NOG AAN HET HERSTELLEN WE DOEN ONS BEST ZO SNEL MOGELIJK WEER UP TO SPEED TE ZIJN! EXCUSES VOOR HET ONGEMAKMarconiweg 6 3442AD Woerden Aan de A12 
Jij en wij ..
HELP ONS JOU TE HELPEN ♦ No cure no pay ♦ Kosten grens voor akkoord ♦ Snel, goed, met garantie ♦ Duidelijke communicatie Meer info Wat we doen: HIGH-END VERSTERKERS PLATENSPELERS DRAAITAFELS VINTAGE AUDIO BUIZEN VERSTERKERS CASSETTEDECKS BANDRECORDERS CD SPELERS LUIDSPREKERS OVERIGE Wat we NIET doen !! SURROUND VERSTERKERS als er HDMI poorten opztten GITAAR VERSTERKERS PRO AUDIO APPARATEN ZWAARDER DAN 30 KILO
Audioreparatie.nu is een handelsnaam van hifistereo.nl en is in feite de reparatie afdeling van dit bedrijf. Hifistereo.nl verkoopt vintage en moderne kwaliteits audio apparatuur en beschikt over eigen luisterruimten. Indien u een reparatie wilt combineren met een luistersessie of aankoop, kijk dan ook even op de website: |
Audioreparatie.nuVeel gestelde vragenIk ben blij, waar kan ik een referentie achterlaten ?Dat kan hier: http://www.hifistereo.nl/post_referentie//index.html Wat kost een reparatie dan? Wij rekenen nooit meer dan 250 euro inclusief BTW aan uren en matriaal, zonder eerst te overleggen. De meeste reparaties vallen daarbinnen We werken 'no cure no pay', dus je valt nooit een buil. Wel rekenen we 30 euro onderzoekskosten. De reparatiekosten van 250 euro is inclusief klein materiaal maar exclusief onderdelen zoals een naald of een aantal buizen, Overleg zoiets dus bj het inleveren ! Bij inleveren geven wij de klant de keuze klachtgericht of revisie gericht te repareren. Mocht u eerst een offerte willen of uw reparatie per post aan ons doen toekomen geef dan uw voorkeur aan in het kopje "wens" op het aanmeldformulier! Kan ik jullie bellen ? Wij zijn bereikbaar via Whatsapp op het nummer +31642064445, De telefoon is erg storend. 'Staan we niet met een soldeerbout in de hand, praten we wel met een klant'. Het helpt dus als je het formulier invult of een mail stuurt naar reparatie@hifistereo.nl. Als je graag gebeld wilt worden, geef dat dan aan (en het nummer), dan bellen we je graag even terug. Ons vaste telefoonnummer word beantwoord tijdens onze openingstijden, echter is dit nummer voor de in- en verkoop van (gebruikte) audio apperatuur en heeft de collega die dit nummer beantwoord GEEN antwoord op uw vragen omtrent de reparatiestatus. Vandaar communicatie per e-mail of een terugbelverzoek voorzien van het reparatienummer zodat de monteur die deze reparatie onder zijn hoede contact met u kan opnemen! Ik wil de voortgang weten van een reparatie ? Log in met jouw reparatienummer en emaiadres, dan zie je de voortgang Kunnen jullie alles repareren ? Aan de linkerkant onderaan vind je een lijst en dat is nogal wat bij elkaar inderdaad. Wij werken met een team van mensen die allemaal eigen expertise hebben maar ook overlap. Lukt het de een niet, kan de ander het vaak wel. We hebben al heel veel gezien en komen er bijna altijd uit. Hebben jullie verstand van 'High-end' / dure apparaten? Ja, we hebben mensen met vele jaren ervaring, zeker ook met heel dure (zware) apparaten of bijvoorbeeld buizenversterkers met hoogspanning. Doen jullie ook 'professionele audio' ? Ja, studio apparatuur, microfoons, gitaarversterkers, mengpanelen, noem het maar op. Vul het formulier in, we reageren daar altijd snel op, dus als we iets niet kunnen, hoor je het ook meteen. Waarom zijn jullie zo goedkoop ? WIj zijn liefhebbers en weten de waarde van de apparatuur. We gaan geen hoge kosten maken als de apparatuur geen economische of emotionele waarde heeft. Omdat we veel ervaring hebben kunnen we snel repareren en hebben we weinig uren nodig. Dat scheelt ook geld. In de regel ben je bij ons dus beter af qua kwaliteit en prijs dan bij een 'mannetje' of 'hobbyist'. Maar het verkopen van producten daarnaast is noodzakelijk, lees dit ! No cure no pay en toch altijd iets betalen? Dat klinkt vreemd maar dat komt zo: Wij maken veel kosten naast het repareren. Administratie / automatisering / opslag / communicatie / milieuvriendelijk afvoeren van defecte apparaten en onderdelen, noem maar op. Daarnaast is gebleken dat een 'drempel' nodig is omdat er anders apparaten binnen komen waarvan de eigenaar eigenlijk al weet dat deze niet meer te redden zijn (gelukzoekers). Om de reparatie kosten / het uurtarief niet te belasten met deze kosten is niet helemaal eerlijk want dan betaal je in ieder uur deze kosten terwijl je bij een apparaat maar 1 keer deze 'handing' kosten hebt. Vandaar een 'reparatie basis' tarief dat iedereen betaalt die een apparaat binnenbrengt, ongeacht het resultaat. De reparatie zelf is daardoor scherp geprijsd en het totaal bedrag is reeel. Je weet van tevoren dat er een bovengrens is (max risico). No cure no pay betekent dat als de reparateur aan het apparaat begint, de 'onderzoekskosten' niet worden gerekend als deze beslist niet te willen of kunnen repareren. Soms is dat onderzoek zelfs wel een (paar) uur. Dit verlies kunnen we (wel) nemen omdat we in heel veel gevallen wel kunnen repareren. Kunnen jullie dan leven van reparatie ? Omdat we regelmatig uren maken die we niet kunnen berekenen (zoeken naar onderdelen kan bijvoorbeeld veel tijd kosten), is het inderdaad geen vetpot. Wij rekenen minder dan een loodgieter. De reparaties zorgen voor de lol en de tevreden klanten. Wij moeten het vooral ook hebben van de verkoop van mooie toevoegingen, zoals interlinks, elementen, plinten maar ook platenspelers, versterkers etc.. Dus als je ons dat gunt, kunnen wij makkelijker blijven bestaan. Zegt het voort en denk aan ons als je iets nodig hebt, alsjeblieft. Lees dit ook. Is mijn defect apparaat de moeite van het repareren nog waard ? Bjina altijd is dat het geval omdat je niet zomaar een nieuwe hebt van dezelfde kwaliteit. Als dat wel zo is, dan zeggen we dat ook. Bij professionele of vintage audio is de (emotionele) waarde vaak groot genoeg om een reparatie te doen. En dan nog het milieu aspect ... Krijg ik garantie Ja we geven een maand garantie op de reparatie, zodat het aan beide partijen duidelijk is dat de reparatie goed is uitgevoerd. Hoe, waar , wanneer moet ik aanleveren ? Vul het formulier in. Je kunt daar aangeven wanneer je wilt komen naar Marconiweg 6, 3442 AD te Woerden. Dat kan binnen de openingstijden (kijk rechts). Onthoud het reparatienummer (laatste cijfers), dan gaat het lekker snel. Kan ik het apparaat opsturen ? Ja dat kan, goed verpakt is dat geen probleem. Dan sturen we het eventueel ook retour. Komen jullie het apparaat ook ophalen ? Dit kan in uitzonderlijke gevallen maar is voor ons natuurlijk erg omslachtig en maakt het duur. Ben je minder valide of is er een andere reden dat je moeite hebt om langs te komen of te versturen, neem gerust contact op. Kan ik zelf iets doen ? We hebben liever niet dat een apparaat wordt open gemaakt of zelfs open of uit elkaar wordt aangeboden. Als je dat toch hebt gedaan of je hebt er al iemand naar laten kijken, vermeld dat dan, zeker als er al aan gewerkt is. Wat moet ik meer meenemen ? Een afstandbediening is soms nodig, bijvoorbeeld al je het apparaat ermee moet instellen of als je deze ook wilt laten testen. Anders niet meenemen. Losse 220V netsnoeren, interlinks of andere kabels NIET meenemen. Ook een gebruikershandleiding is niet nodig. Jullie vragen klachten en wensen. Wat is het verschil ? De klacht is in feite de reparatie die je wilt laten doen, dus wat kapot of storend is. Een wens is iets dat niet belangrijk is voor de functie van het apparaat maar wat je eventueel ook zou willen. Bijvoorbeeld het mooier maken van de kast, het monteren van een mooiere kabel, een element op de platenspeler, schoonmaken van iets, andere voeten eronder, noem maar op. Hoe kan ik betalen ? Moet er aanbetaald worden ? Je hoeft niet vooraf te betalen. Als we repareren binnen het afgesproken bedrag, dan krijg je een mail waarin staat wat de kosten zijn en hoe je kunt betalen. Leveren jullie ook onderdelen of advies voor doe het zelvers ? Nee, we zouden wel graag willen helpen maar er is gewoon geen tijd voor. Onderdelen leveren kost heel veel tijd en levert heel weinig op. Dat moet je dus overlaten aan bedrijven die daar logistiek op ingericht zijn. En vragen beantwoorden is helemaal tijdrovend en dus kostbaar. Sorry, daar zijn fora voor. |
Informatie & Nieuws
Maandag 10:00 - 17:00 Recent nieuws: VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQ) Kent u onze flyer !  Download en forward ! aan familie en vrienden .jpg) |
